Política RGPD

1. Introducción

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el uso de liviaradecor.com, incluida la navegación por el sitio, la consulta de productos, la realización de pedidos, los pagos, las entregas y las solicitudes de atención al cliente, cancelación, devolución o reembolso.

Su finalidad es explicar de forma clara cómo protegemos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la normativa española aplicable.

2. Datos personales que podemos tratar

Según los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos; dirección de entrega y dirección de facturación.

• Dirección de correo electrónico; número de teléfono (opcional).

• Número de pedido, productos adquiridos, estado del pago, información de entrega y seguimiento.

• Consultas, comunicaciones y solicitudes relacionadas con la atención posventa, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y registros de uso.

• Información generada mediante Cookies o tecnologías similares.

Solo trataremos los datos razonablemente necesarios para gestionar las compras, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones aplicables.

3. Principios de protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratarán con una base jurídica válida y de forma comprensible para el usuario.

• Limitación de la finalidad: la información se utilizará únicamente para fines determinados y relacionados con los servicios ofrecidos.

• Minimización de datos: solo se tratarán los datos necesarios para cada finalidad.

• Exactitud: procuraremos mantener la información correcta y actualizada.

• Limitación de la conservación: los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario.

• Integridad y confidencialidad: se aplicarán medidas razonables para proteger la información.

• Responsabilidad proactiva: mantendremos procedimientos adecuados para aplicar estos principios.

El usuario deberá facilitar datos correctos y comunicar cualquier modificación relevante relacionada con su pedido o solicitud.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos, comprobar pagos y preparar los productos.

• Organizar la entrega y proporcionar información de seguimiento.

• Responder a consultas y prestar atención al cliente.

• Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos e incidencias posventa.

• Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.

• Proteger las transacciones y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

• Conservar los registros necesarios para resolver reclamaciones o disputas.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.

No utilizaremos los datos para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica adecuada.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando sea necesario para gestionar una compra, un pago, una entrega o una solicitud relacionada con el pedido.

• Consentimiento del usuario: cuando se requiera autorización para determinadas Cookies u otros tratamientos específicos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando los datos deban tratarse o conservarse por razones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.

• Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger el sitio, prevenir fraudes, mejorar el servicio o atender solicitudes, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: cuando sea necesario conservar información para gestionar incidencias o disputas.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y, cuando corresponda, a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

6. Derechos del usuario según el RGPD

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan.

• Rectificar información inexacta o completar datos incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oponerse a ciertos tratamientos basados en intereses legítimos.

• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a warranty@liviaradecor.com e indicar:

• Nombre del solicitante.

• Derecho que desea ejercer.

• Dirección de correo electrónico de contacto.

• Número de pedido o información relacionada con la solicitud, cuando corresponda.

• Datos suficientes para localizar la información afectada.

Podremos solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.

Las solicitudes se gestionarán lo antes posible y conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. Algunos derechos pueden estar sujetos a limitaciones cuando sea necesario conservar datos para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas y seguimiento.

• Atender consultas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o solicitudes posventa.

• Conservar los registros fiscales y contables exigidos.

• Prevenir fraudes y proteger las transacciones.

• Resolver reclamaciones, disputas o solicitudes legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, se eliminarán o anonimizarán. Cuando deban conservarse durante un plazo legal, podrán mantenerse bloqueados y limitados a la finalidad correspondiente.

9. Compartición de datos con terceros

Cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, podremos compartir determinados datos con:

• Proveedores de pagos y procesadores de transacciones.

• Servicios de logística, transporte y entrega.

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad o atención al cliente.

• Asesores profesionales cuando sea necesario gestionar obligaciones, reclamaciones o disputas.

• Autoridades judiciales, fiscales, administrativas o regulatorias cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima.

Cada destinatario deberá recibir únicamente la información necesaria para realizar su función y aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

No vendemos los datos personales ni los compartimos arbitrariamente para fines ajenos a los servicios de compra.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a que la dirección de contacto se encuentra en Japón, determinadas comunicaciones, tareas administrativas o actividades de asistencia pueden implicar el acceso o tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD cuando sean necesarias, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas, restricciones de acceso o medidas técnicas y organizativas adicionales.

La información transferida se limitará a los datos necesarios para gestionar la finalidad correspondiente.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, protección de sistemas, procedimientos internos y requisitos de seguridad para los proveedores que intervengan en el tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, no podemos asegurar la eliminación completa de todos los riesgos.

12. Cookies y protección de datos

Las Cookies y tecnologías similares pueden estar relacionadas con información técnica, datos de navegación o acciones realizadas durante el proceso de compra.

Las Cookies no necesarias que requieran consentimiento se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario. Estas preferencias podrán gestionarse mediante las opciones disponibles en el sitio o la configuración del navegador.

La información detallada sobre sus categorías, finalidades, duración y gestión se encuentra en la Política de Cookies.

13. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política RGPD complementa la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

La Política de Privacidad contiene información práctica sobre los datos que pueden recopilarse y la forma en que se utilizan, conservan y comparten. La Política de Cookies explica el uso y la gestión de Cookies y tecnologías similares.

La presente política se centra específicamente en los principios de protección de datos, las bases legales del tratamiento y los derechos reconocidos a los usuarios por el RGPD y la normativa española aplicable. Estos documentos deberán leerse conjuntamente para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales.

14. Contacto

Para realizar consultas sobre la protección de datos o ejercer los derechos previstos en esta política, recomendamos utilizar el correo electrónico como medio principal de contacto.

Correo electrónico: warranty@liviaradecor.com
Teléfono: +81 (703) 963 51 14
Dirección de contacto: USAMI 3297-65, ITO-SHI, PREFECTURA DE SHIZUOKA 414-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.