1. Introducción y alcance
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de liviaradecor.com, así como las compras, los pagos, las entregas, las cancelaciones, las devoluciones, los reembolsos y las solicitudes de atención posventa realizadas a través del sitio.
Al utilizar el sitio o enviar un pedido, el usuario confirma que ha tenido la oportunidad de leer y comprender estos términos y las políticas relacionadas. Si no está de acuerdo con alguna condición, deberá abstenerse de realizar la operación correspondiente.
Las condiciones específicas mostradas durante el proceso de compra también formarán parte de la relación con el cliente cuando resulten aplicables al pedido.
2. Uso del sitio y responsabilidad del usuario
El sitio debe utilizarse de forma lícita y únicamente para consultar información, comparar productos, realizar compras y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios disponibles.
El usuario deberá actuar de buena fe y abstenerse de:
Presentar pedidos fraudulentos o utilizar datos de pago sin autorización.
Intentar acceder a cuentas, páginas o sistemas para los que no tenga permiso.
Introducir archivos, programas o contenidos que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.
Interferir en la seguridad, disponibilidad o rendimiento de las páginas.
Utilizar la información publicada para fines engañosos, ilícitos o ajenos a la compra de productos.
Procuramos mantener las páginas disponibles y actualizadas, pero no podemos garantizar que el sitio permanezca siempre libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.
3. Cuenta de usuario e información proporcionada
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario deberá proteger sus datos de acceso y evitar compartirlos con personas no autorizadas. Las actividades realizadas desde una cuenta podrán considerarse vinculadas a su titular, salvo que se comunique un acceso indebido.
Al realizar un pedido o enviar una solicitud, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluidos el nombre, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información necesaria para gestionar el pago.
Los errores en la dirección, los datos incompletos, un teléfono incorrecto o la falta de actualización de la información pueden provocar retrasos, problemas de entrega o dificultades de comunicación. Las consecuencias atribuibles a estos errores podrán quedar bajo la responsabilidad del usuario.
4. Productos, disponibilidad y precios
Procuramos presentar de forma clara las imágenes, descripciones, colores, dimensiones, materiales, funciones, precios y disponibilidad de los productos.
No obstante, pueden existir diferencias razonables debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla, las características de los materiales, las actualizaciones de inventario o errores de publicación.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente. Podremos actualizar descripciones, corregir errores, modificar precios o cambiar el estado del inventario cuando resulte necesario.
Si después de recibir un pedido detectamos una falta de disponibilidad, un precio claramente incorrecto o un error importante en la información, contactaremos con el cliente para explicar la situación y comunicar las opciones disponibles. No se aplicará una modificación de precio a un pedido ya confirmado sin informar previamente al cliente.
Antes de finalizar la compra, recomendamos revisar la descripción, las dimensiones, el color y las características del artículo seleccionado.
5. Pedidos y pagos
El cliente deberá comprobar los productos, las cantidades, los datos de entrega y el importe total antes de enviar el pedido, y completar el pago conforme a la información mostrada durante el proceso de compra.
Los métodos de pago aceptados son:
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
VISA.
Después de completar correctamente el pago, el cliente normalmente recibirá una confirmación con el número de pedido, los productos adquiridos y la información de entrega.
Si se detecta una incidencia relacionada con el pago o los datos del pedido, podremos contactar con el cliente para verificar la información.
6. Política de envío
Realizamos entregas gratuitas en toda España, sin importe mínimo de compra. Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables y, una vez enviados, el transporte suele requerir entre 7 y 12 días laborables.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por el destino, la planificación logística, los días festivos, el clima, el tráfico u otras circunstancias fuera de nuestro control.
La información sobre la hora límite de procesamiento, el seguimiento, los retrasos y las responsabilidades de entrega se encuentra en la Política de Envío.
7. Cancelación de pedidos
El cliente puede presentar una solicitud de cancelación dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
La posibilidad de cancelar dependerá del estado de preparación, envío y gestión logística confirmado durante la revisión de la solicitud.
Recomendamos enviar la petición por correo electrónico e incluir el número de pedido y la información necesaria para localizarlo.
Las condiciones completas están disponibles en la Política de Cancelación de Pedidos.
8. Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un servicio de devolución, pero no realizamos cambios directos de productos. El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 45 días naturales siguientes a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso aprobado en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago utilizado en la compra.
La información sobre las condiciones, los costes, la revisión del producto y el procedimiento de reembolso está disponible en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Privacidad y protección de datos
Podremos tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, tramitar cancelaciones, devoluciones o reembolsos y proteger la seguridad del sitio.
La información tratada puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono (opcional), las direcciones de entrega y facturación, los datos del pedido, el estado del pago, las comunicaciones de atención al cliente y determinada información técnica o de navegación.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y, cuando resulte aplicable, a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a warranty@liviaradecor.com. La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento realizado legítimamente antes de dicha retirada.
10. Uso de los contenidos del sitio
Los textos, imágenes, diseños, descripciones, estructuras de página y demás contenidos publicados se ofrecen para informar a los usuarios y facilitar la compra de los productos disponibles.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines ilícitos, engañosos o comerciales no autorizados.
Estas limitaciones no afectan a los usos permitidos por la legislación aplicable ni a los derechos que correspondan a los consumidores.
11. Limitación de responsabilidad
Procuramos ofrecer información clara, un proceso de compra comprensible y una asistencia razonable. Sin embargo, algunos resultados pueden depender de factores externos o de la actuación del usuario.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no responderemos por problemas ocasionados exclusivamente por:
El uso inadecuado, montaje incorrecto o modificación del producto.
Decisiones o tiempos de procesamiento de bancos y proveedores de pago.
Retrasos o incidencias atribuibles a servicios logísticos externos.
Interrupciones de Internet, fallos técnicos o servicios externos no controlados directamente.
Circunstancias imprevisibles o inevitables que impidan temporalmente el cumplimiento normal de una obligación.
Cuando una incidencia esté relacionada con el proceso de compra, la entrega o el producto, revisaremos el caso conforme a las condiciones aplicables.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
12. Actualización de estos términos
Podremos modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, las funciones del sitio, las políticas relacionadas o las obligaciones legales.
La versión actualizada se publicará en esta página y se aplicará desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta o la normativa exija otra forma de comunicación.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos asociados a pedidos ya realizados. Antes de efectuar una nueva compra, recomendamos revisar la versión vigente.
El uso del sitio después de una actualización indica que el usuario ha tenido la oportunidad de consultar los términos publicados, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores en España, incluido el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si se produce una disputa, recomendamos contactar primero con nuestro equipo para intentar encontrar una solución clara y razonable.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo mediante la comunicación directa, la controversia se tramitará conforme a las normas españolas y europeas aplicables en materia de consumidores, contratación a distancia, comercio electrónico y jurisdicción.
Nada de lo indicado en estos términos limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades, organismos de resolución de conflictos o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto
Para realizar consultas sobre estos términos, los productos, los pedidos o la atención posventa, recomendamos utilizar el correo electrónico como medio principal de contacto.
Correo electrónico: warranty@liviaradecor.com
Teléfono: +81 (703) 963 51 14
Dirección de contacto: USAMI 3297-65, ITO-SHI, PREFECTURA DE SHIZUOKA 414-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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