1. Introducción
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales relacionado con el uso de liviaradecor.com y sus servicios de compra, incluidos la navegación, la consulta de productos, el uso del carrito, la realización de pedidos, los pagos, las entregas, las cancelaciones, las devoluciones, los reembolsos y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
Explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y, cuando resulta necesario, compartimos la información personal. Solo tratamos los datos razonablemente necesarios para gestionar los servicios solicitados, mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los sitios, plataformas de pago u otros servicios externos enlazados desde nuestra tienda pueden aplicar sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionarles información personal.
2. Información que recopilamos
Según la forma en que el usuario utilice nuestros servicios, podremos recopilar:
Nombre y apellidos; dirección de entrega y dirección de facturación.
Dirección de correo electrónico; número de teléfono (opcional).
Número de pedido, productos adquiridos, importe, moneda, estado del pago, referencia de la transacción e información de seguimiento.
Solicitudes de cancelación, devolución, reembolso, garantía o asistencia posventa.
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente y archivos aportados para acreditar daños, errores, defectos o falta de piezas.
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas, acciones realizadas e información obtenida mediante Cookies, registros técnicos o tecnologías similares.
Cuando el pago sea gestionado por un proveedor especializado, podremos recibir únicamente la confirmación, el estado o la referencia de la transacción, sin recibir necesariamente los datos completos de la tarjeta o cuenta utilizada.
El usuario deberá procurar que la información facilitada sea exacta, completa y esté actualizada. Si proporciona datos de otra persona, deberá contar con autorización suficiente para hacerlo.
3. Uso de Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar Cookies, archivos de registro, píxeles o tecnologías similares para mantener sus funciones, recordar determinadas elecciones, analizar el uso de las páginas y mejorar el servicio.
Las Cookies pueden clasificarse en:
Cookies necesarias: permiten la navegación, la seguridad, el funcionamiento del carrito y las funciones esenciales de compra.
Cookies funcionales y de preferencias: permiten recordar configuraciones o elecciones realizadas por el usuario.
Cookies analíticas: ayudan a conocer el funcionamiento del sitio, las páginas visitadas y la posible existencia de errores técnicos.
Las Cookies necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado. Las Cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con la elección o autorización del usuario cuando la normativa exija su consentimiento.
El usuario puede gestionar, limitar o eliminar Cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o la configuración de su navegador. La desactivación de algunas Cookies puede afectar al carrito o a otras funciones.
4. Finalidad del tratamiento de la información
Los datos personales podrán utilizarse para:
Gestionar compras, pagos, preparación de pedidos, envíos, entregas y seguimiento.
Comunicarnos con el cliente sobre su pedido y responder a sus consultas.
Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías e incidencias posventa.
Revisar la documentación aportada sobre productos dañados, incorrectos, defectuosos o incompletos.
Mantener y mejorar el funcionamiento, la navegación y la presentación del sitio.
Detectar errores técnicos, proteger las transacciones y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Gestionar reclamaciones, resolver disputas y cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica válida.
5. Compartición de datos con terceros
Cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, podremos compartir datos con:
Proveedores de pagos, entidades bancarias y procesadores de transacciones.
Transportistas y servicios de logística, almacenamiento, preparación o seguimiento de pedidos.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad y prevención del fraude.
Herramientas de atención al cliente, comunicación y análisis del sitio.
Asesores profesionales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima.
Cada destinatario recibirá únicamente la información necesaria para realizar su función. Los proveedores que traten datos por cuenta de nuestra tienda deberán aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
No vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos arbitrariamente con terceros para fines ajenos a los servicios descritos en esta política.
6. Conservación de datos y autorización del usuario
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, reclamaciones y obligaciones legales.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima de conservarla, se eliminará, anonimizará o bloqueará según corresponda.
Los datos obtenidos mediante Cookies y tecnologías similares se conservarán durante el periodo establecido para cada categoría, de acuerdo con su finalidad y configuración.
Las Cookies y tecnologías no esenciales estarán sujetas a la elección del usuario. El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, artículos 15 a 22, y con la Ley Orgánica 3/2018, artículos 12 a 18, el usuario puede acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer sus derechos de oposición y portabilidad.
El usuario también puede retirar el consentimiento previamente otorgado y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a warranty@liviaradecor.com e indicar su nombre, la solicitud que desea realizar y la información necesaria para localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante y proteger los datos de terceros. Algunos datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, acreditar una transacción, prevenir fraudes o gestionar reclamaciones.
8. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales podrá basarse en:
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando sea necesario para gestionar una compra, un pago, una entrega o una solicitud.
El consentimiento del usuario, cuando se requiera autorización para determinadas Cookies o finalidades.
El cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.
El interés legítimo, cuando sea necesario para mantener la seguridad, prevenir fraudes, mejorar el servicio o prestar atención al cliente.
La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, cuando sea necesario proteger derechos legítimos o resolver disputas.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, uso indebido, modificación o divulgación.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, protección de sistemas, revisión de proveedores y procedimientos internos adaptados al tipo de información tratada.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, no podemos asegurar la eliminación completa de todos los riesgos.
10. Transferencias y servicios relacionados
Algunos proveedores de pagos, alojamiento, asistencia técnica, análisis, atención al cliente o logística pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Asimismo, determinados datos administrativos o de atención al cliente pueden ser consultados o tratados fuera de dicho territorio cuando resulte necesario para gestionar los servicios solicitados.
Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas, restricciones de acceso y medidas técnicas u organizativas adicionales.
11. Cumplimiento del RGPD y de la normativa española
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y a la normativa española aplicable, incluida:
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Las directrices y criterios aplicables de las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Podremos actualizar esta política cuando cambien los servicios, las tecnologías utilizadas, las prácticas de tratamiento o las obligaciones aplicables.
12. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, recomendamos utilizar el correo electrónico como medio principal de contacto.
Correo electrónico: warranty@liviaradecor.com
Teléfono: +81 (703) 963 51 14
Dirección de contacto: USAMI 3297-65, ITO-SHI, PREFECTURA DE SHIZUOKA 414-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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